ご利用ガイド
弊社WEBサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。本サイトのご利用方法について、下のメニューよりご案内申し上げます。
動作環境について
| 対応OS |
Windows 10 以降 macOS 10.15 Catalina 以降 iOS 13.x 以降 Android 8.0.0 以降 以前のバージョン、また上記以外のOSについての動作保証はいたしかねます。 あらかじめご了承ください。 |
|---|---|
| 対応ブラウザ | Edge、FireFox、Chrome、Safari の各最新版を推奨しております。 |
SSLによるセキュリティ対策について
当サイトでは、ご注文時の情報入力画面、クレジットカード番号の入力画面、会員向けマイページなど
お客様の重要な情報を扱う箇所につきまして、SSLを用いた暗号化を施して安全性を高めております。
よくあるご質問 FAQ
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Q.ページが正しく表示されない(404エラー)
A.お使いのブラウザの「Cookieとキャッシュの削除」をお試しください。
以前は閲覧できていたWebページで、「Not Found/指定されたページが見つかりません(404)」のようなエラー画面が表示される場合は、お使いのブラウザのCookieとキャッシュを削除していただき、再度アクセスをお試しください。
なお、Mac環境下でESETのセキュリティソフトをご利用の場合に、特定の通信が遮断されることがございます。 詳しくはESETサポート情報をご参照ください。
Mac環境で特定の通信が遮断される(「Webアクセス保護」に起因する場合)
Mac環境で特定の通信が遮断される(「パーソナルファイアウォール機能」に起因する場合)
それでもなお404のエラーページが表示される場合は、誠に恐れ入りますが、わかる範囲で下記の情報を明記のうえ、kagakustore_support@kahyo.comまでご連絡ください。
・利用ブラウザ(Chrome 12.0 / FireFox 3.0 など)
・利用OS(Windows 7 / Macintosh 10.9.5 など)
・操作手順(状況) -
Q.ブラウザでPDFファイルが表示されない
A.PDFやブラウザの設定により表示できない場合があります。
以下の方法で回避してください。
(1)PDFのリンクボタン、あるいは文字列を右クリックします。(Macintoshではcontrol+クリック)
(2)「別名でリンク先を保存」を選択し、PDFファイルをダウンロードしてください。
(3) Adobe ReaderやPreview等を用いてファイルを開いてください。 -
Q.ご注文完了画面から表示する振込控送付用紙に注文番号が印字されない
A.ご利用の環境でJavascriptが有効にされていないと、注文番号が印字されず 0000-0000 となる場合がございます。
そのまま画面を印刷し、余白にご注文時に入力されたご住所、お名前、お電話番号などを記載していただき、控えを添付してFAX送信してください。
あるいは、注文確認メールに控え画像を添付の上、下記まで転送してください。
E-mail振込控送付先: kagakustore_support@kahyo.com